ยิ่งเล่นนาน ยิ่งลึกซึ้ง ทีมวิจัยเผย ผู้เล่นเกม Steam ที่เล่นเกิน 200 ชั่วโมง มีแนวโน้มจะเขียนรีวิวเชิงลบอย่างมีคุณภาพมากขึ้น

ก่อนหน้านี้พวกเราเคยหยิบยกงานวิจัยของมหาวิทยาลัย Pannonia ประเทศฮังการี ที่พูดถึงรีวิวแง่ลบที่เขียนอย่างยาวเหยียด มักเกิดขึ้นกับผู้เล่นที่ใช้เวลาเล่นไม่เยอะ แต่ในขณะเดียวกัน การเล่นหลักหลายร้อยชั่วโมงก็สามารถแสดงความเห็นแง่ลบได้เช่นกัน เพียงแต่รีวิวที่ออกมา อาจจะละเอียดและจริงใจกว่าที่หลายๆ คนคาด

Chetan Mudlapur และ Om Prakash Singh สองนักวิจัยจากสถาบัน IIIT Bhagalpur ประเทศอินเดีย ได้นิยามพฤติกรรมที่ผู้เล่นเล่นเกมมานานแต่รีวิวในแง่ลบว่า Playtime-Sentiment Paradox โดยยิ่งเล่นเกมบน Steam เกิน 200 ชั่วโมงมากเท่าไหร่ ยิ่งมีแนวโน้มเขียนรีวิวเชิงลบที่ผ่านการบ่มเพาะมากยิ่งขึ้น ซึ่งสิ่งนี้เป็นเสียงสะท้อนที่เกิดจากการทุ่มเทเล่นหลายร้อยชั่วโมง

โดยพวกเขาได้ดึงข้อมูลรีวิวภาษาอังกฤษผ่าน Steam API โดยเลือกมา 12 แนวเกม แนวละ 5 เกม และแต่ละเกมต้องมีรีวิวเกิน 10,000 รายการ รวมทั้งหมด 60 เกม ซึ่งหลังจากกรองข้อมูลแล้วพบว่า

- กลุ่ม 0-2 ชั่วโมง : มีสัดส่วนรีวิวเชิงลบสูงถึง 45.6%

- กลุ่ม 2-200 ชั่วโมง : สัดส่วนรีวิวเชิงลบลดลงมาอยู่ที่ระดับราวๆ 18% เท่านั้น

- กลุ่ม 200 ชั่วโมงขึ้นไป: สัดส่วนรีวิวเชิงลบเพิ่มสูงขึ้นมาอยู่ที่ 28.2% แต่เป็นรีวิวที่เขียนออกมาอย่างจริงใจ

ซึ่งกราฟความพึงพอใจเมื่อเทียบกับเวลาเล่นจะมีลักษณะเป็นรูปตัว U คว่ำ โดยผู้เล่นระยะสั้น จะพูดถึงปัญหาด้านเกมแครช, บั๊กเยอะ, UI ไม่เป็นมิตร, หรือผู้เล่นแค่รู้สึกว่าซื้อมาแล้วไม่ใช่แนวซะส่วนใหญ่ ก่อนที่อารมณ์เชิงบวกจะพุ่งสูงสุดที่ประมาณ 50.2 ชั่วโมง และหลังนั้นจะค่อยๆ ดิ่งลงเมื่อเล่นนานกว่านั้น

ซึ่งกลุ่ม 200 ชั่วโมงขึ้นไปแต่เขียนรีวิวเชิงลบ คิดเป็น 5.24% ของทั้งหมด โดยกลุ่มนี้มีเหตุผลต่างๆ ในการรีวิว เช่นเสียเงินซื้อ เกมเติมเกมไปเยอะ แต่เกมกลับไม่สามารถตอบรับความคาดหวังจนเกิดอารมณ์ที่รุนแรงขึ้น กลับกันกลุ่มนี้กลับเป็นกลุ่มที่รีวิวของพวกเขามักจะได้รับการแนะนำจากผู้เล่นอื่นเสมอ เนื่องจากเป็นการเขียนฟีดแบ็กเชิงลึกที่มาจากประสบการณ์ระยะยาว บ่นได้อย่างตรงจุด และสามารถพูดได้ว่าเกมดีตรงไหน แย่อย่างไร ซึ่งทีมวิจัยอินเดียก็แนะนำเหล่านักพัฒนาเกมว่า ควรพิจารณารีวิวแง่ลบควบคู่กับระยะเวลาการเล่นที่เยอะไปด้วย เพื่อนำไปปรับปรุงเกมให้ตรงจุด

ถือเป็นอีกหนึ่งวิจัยที่น่าสนใจเอามากๆ สำหรับนักพัฒนาทั้งหลายที่ต้องการจะทำให้เกมดีขึ้น การรับฟังผู้เล่นระดับ Veteran ก็ช่วยให้เกมพัฒนาอย่างตรงจุด และไปได้ไกลมากยิ่งขึ้นนะครับ

https://automaton-media.com/articles/newsjp/20260817-460520/