พังชั่วข้ามคืน แฟนเกม Love and Deepspace ประกาศเทเกมหลังทีมงานยอมกลุ่มแม่จีนหัวรุนแรง ตัด Rouga ออกจากอัปเดต

กลายเป็นดราม่าครั้งใหญ่ของเกมจีบหนุ่มขวัญใจแม่ยกทั่วโลกไปเสียแล้ว สำหรับ Love and Deepspace เกม Action RPG ผสม Dating Sim ที่ทำออกมาได้ดี ถึงใจ และเทคแคร์ผู้เล่นอย่างมาก ซึ่งทางค่าย Papergames ก็เพิ่งมีประกาศเตรียมอัปเดตเกมเวอร์ชัน 6.0 เพื่อเพิ่มตัวละครใหม่อย่าง Rouga เข้ามาเป็นตัวละครที่ 6 ในเกม สร้างความตื่นเต้นให้กับแฟนๆ เป็นอย่างมาก และรอคอยที่จะได้ทำความรู้จักกับพ่อหนุ่มคนนี้

ทว่าทีมงานก็ถูกกลุ่มแม่จีนหัวรุนแรงโจมตีอย่างหนัก เนื่องจากมองว่าทรัพยากรในการพัฒนาเกมและบทบาทในเนื้อเรื่อง จะถูกหารแบ่งไปให้ตัวละครใหม่ ทำให้ตัวละครที่พวกเขารักมีบทบาทน้อยลงหรือออกการ์ดใหม่ช้าลง ในขณะที่เนื้อเรื่องของพระเอกคนเก่าๆ ยังเดินไปไม่ถึงไหน และระบบเกมหลายอย่างยังไม่สมบูรณ์ การรีบเข็นตัวละครที่ 6 ออกมาจึงดูเหมือนการเร่งหาเงินจากผู้เล่นมากกว่าการใส่ใจคุณภาพเนื้อเรื่อง ทำให้ยอดผู้ติดตามเกมนี้หายไปกว่า 1 ล้านคน แถมบางรายก็ถึงขั้นทำการรุนแรง ด้วยการรวมตัวกันประท้วงด้วยการส่งพวงหรีด ขี้วัว และของทำพิธีสาปแช่ง ไปที่หน้าตึกสำนักงานของ Papergames เพื่อกดดันอย่างหนัก

ซึ่งทาง Papergames ก็ไม่สามารถทนกับกระแสที่แรงแบบนี้ได้ จึงยอมเฉือนเนื้อตัวเอง ด้วยการประกาศยกเลิกการนำ Rouga เข้าเกมอย่างเป็นทางการ และให้คำมั่นสัญญา ว่าจะไม่มีการเพิ่มตัวละครเอกชายคนใหม่เข้ามาในเกมอีกแล้วในอนาคต เพื่อโฟกัสกับเหล่าตัวเอกทั้ง 5 ที่มีอยู่ก่อนแล้วให้ดีขึ้นกว่าเดิม พร้อมกับแจกตั๋วสุ่มฟรี 30 ใบ และแจกของรางวัลจากอีเวนต์ฟรีเพื่อชดเชยกับความผิดพลาดของพวกเขา และดับอารมณ์เหล่าแม่จีนที่กำลังเดือดอยู่ตอนนี้

แต่ดูเหมือนทุกทางออกมีปัญหาเสมอ เพราะการเลือกที่จะหักดิบเอาดื้อๆ เพื่อหวังแค่ระงับอารมณ์แฟนเกมในจีน กลับทำให้แฟนๆ ฝั่ง Global เดือดแทนเสียอย่างนั้น เพราะจำนวนมากตั้งตารอและชื่นชอบ Rouga ไปแล้ว การถูกตัดสิ่งนี้เพียงเพื่อหยุดปัญหาเหล่าแม่ๆ ฝั่งจีน ทำให้พวกแม่ๆ Global รู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพียงพลเมืองชั้นสอง ที่ทางค่ายมีไว้เพื่อทำเงินและไม่ให้ความสำคัญเพียงเท่านั้น จึงประกาศพากันเทเกมนี้ แม้จะเติมไปมาก หรือผูกพันธ์กับตัวละครอื่นๆ แค่ไหนก็ตาม

ปัญหานี้ยังไม่จบเพียงแค่กับผู้เล่น นักวิเคราะห์หลายฝ่ายมองว่าการยอมแพ้ของ Papergames ต่อพฤติกรรม Toxic นั้นเป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาดมหันต์ เพราะสิ่งนี้ก่อให้เกิดการยอมรับการกระทำที่ล้ำเส้นและเข้าข่ายการคุกคามทีมงานเกม ด้วยการใช้คำว่าแฟนเกมเป็นเกราะกำบัง นอกจากจะทำให้ผู้เล่นอื่นรู้สึกว่ากลุ่มคนที่ใช้ความรุนแรงเป็นฝ่ายชนะและได้ในสิ่งที่ต้องการ ยังอาจสร้างบรรทัดฐานใหม่ของเหล่ากลุ่มคน Toxic ว่าถ้าไม่พอใจอะไร ให้รวมตัวประท้วงแรงๆ คุกคามหนักๆ เดี๋ยวค่ายก็ยอม และสิ่งนี้อาจไม่จบแค่กับเกมของ Papergames เพราะมันอาจจะส่งผลต่อเกมค่ายอื่นในอนาคต หากยอมให้คนประเภทนี้ ล้ำเส้นไปเรื่อยๆ

ปัญหาครั้งนี้ ถือเป็นบทเรียนครั้งใหญ่ของเหล่าผู้ให้บริการเกม Live-Service ที่มีฐานแฟนทั่วโลก ต้องคิดและวางแผนต่อไปในการบริหารใจของแฟนๆ ระมัดระวังการประกาศ Roadmap และการจัดการกับพฤติกรรมสุดโต่งของเหล่าแฟนๆ เคสแบบ Love and Deepspace อาจจะเกิดขึ้นอีกในอนาคต แต่ค่ายอื่นจะใช้เกมนี้เป็นบทเรียน หรือจะซ้ำรอย ก็คงต้องดูกันต่อไป ในระยะยาวนะครับ