Steam Refunds Battlefield Player with Over 470 Hours of Playtime After EA Silently Removes Rush Mode
A Battlefield player received a Steam refund despite logging over 470 hours of playtime after EA quietly removed the popular Rush mode from Quick Play.
โดยปกติ ถ้าเราจะขอคืนเงินจาก STEAM เวลาที่ซื้อเกมใดๆ ไป เกมนั้นจำเป็นที่จะต้องถูกซื้อมาไม่เกิน 2 อาทิตย์ และเล่นไม่เกิน 2 ชั่วโมง ซึ่งถ้าเกมไหนเล่นเกินจากนั้นคืนไม่ได้แน่นอน ซึ่งไม่ต้องพูดถึงเกมที่เล่นกันเกินหลัก 100 ชั่วโมง เต็มที่เราทำได้แค่รีวิวแง่ลบ แสดงความไม่พอใจเท่านั้น
แต่ดูเหมือนจะมีกรณียกเว้นแบบพิเศษขึ้น เมื่อวันที่ 8 สิงหาคมที่ผ่านมา ได้มีผู้ใช้ Reddit นาม ExplorEverythingOnce ได้เล่าว่าเขาไม่พอใจกับการที่ค่ายเกมที่ทุกคนร๊ากกกกก และสรรเสริญอย่าง Electronic Arts AKA EA ได้ถอดหลายๆ โหมดออกจาก Battlefield 6 โดนเฉพาะโหมด Rush ที่เขาใช้เวลาเล่นด้วยมากที่สุด เขาจึงยื่นขอคืนเงินกับ Steam พร้อมแนบหลักฐานเป็นลิงก์เว็บไซต์ทางการของเกมที่ยังคงโปรโมตว่ามีโหมด Rush ให้เล่น และลิงก์รายการถ่ายทอดสดของคอมมูนิตี้ในวันนั้น
โดยเขาเองก็ไม่คิดว่าจะได้เงินคืนแต่อย่างใด แค่อยากแสดงความไม่พอใจก็เท่านั้น เพราะเขาก็เล่นเกมนี้ไปมากกว่า 470 ชั่วโมง แต่ฝ่ายสนับสนุนของ Steam อนุมัติการคืนเงินเต็มจำนวน 109.24 ดอลลาร์ หรือราวๆ 3,600 บาท สำหรับชุด Phantom Edition ที่เขาซื้อตั้งแต่วันแรกที่เกมวางจำหน่าย โดยเขาได้แนบภาพสกรีนช็อตมาเป็นหลักฐานยืนยันมาให้ดูด้วยว่าได้เงินคืนจริงๆ
ซึ่งสิ่งนี้น่าจะเรียกได้ว่าเป็นการขอคืนเงินเป็นกรณีพิเศษ เนื่องจากตัว EA เคยชูโหมด Rush เป็นจุดขายและแนะนำเป็นอันดับแรกในหน้าโหมดเกมบนเว็บไซต์ทางการจนถึงช่วงเดือนเมษายน แต่เมื่อตัวเกมได้ปล่อยอัปเดตเวอร์ชัน 1.4.1.5 กลับถอดโหมด Rush ออกจากการสุ่มห้องเล่นปกติในโหมด Quick Play รวมถึง Squad Deathmatch และ King of the Hill โดยไม่มีการแถลงใดๆ ทำให้ถูกวิจารณ์อย่างหนัก ที่ทำลายความเชื่อใจของผู้เล่นอย่างรุนแรง และกระทบกับวิถีชีวิตหลักของคนเล่นที่ยอมทุ่มเวลาหลักร้อยชั่วโมงเพื่อเกมนี้ จึงนำมาสู่การคืนเงินในครั้งนี้
อย่างไรก็ดี ไม่ใช่ว่าทุกคนจะสามารถกดขอคืนเงินได้ เพราะก็มีการพยายามขอคืนเงินเหมือนกัน แต่ทาง STEAM ก็ปฏิเสธไป เนื่องจากโหมดดังกล่าวไม่ได้ถูกลบออกไปจนเล่นไม่ได้ 100% จึงคาดว่า Steam จะพิจารณาจากเนื้อหาในคำร้องและรายละเอียดส่วนตัวเป็นรายบุคคลไป เพราะงั้นเวลาที่เราติดต่อกับทาง Support เพื่อขอเงินคืน หรือดำเนินการใดๆ ก็ตาม เตรียมหลักฐานให้ดี รวมถึงเตรียมคำพูดให้เรียบร้อย เพื่อจะได้ไม่พลาดการถูกรับพิจารณานะครับ
