Developers Reveal Overly Long Tutorials Are Causing Players to Quit Games
Game developers, including veteran producer Itchie Tatsumi, reveal how excessive and intrusive tutorials often lead players to abandon games.
เวลาที่เราซื้อเกมใหม่มาเล่น สิ่งแรกที่มักจะเจอก็หนีไม่พ้นโหมดฝึกสอน หรือ Tutorial เพื่อเป็นการเรียนรู้ว่าเกมเหล่านั้นเล่นยังไง แต่เชื่อเถอะ ส่วนใหญ่ต่างบอกว่ามันน่าเบื่อ ถ้าเป็นไปได้พวกคุณก็จะกดข้ามกัน เพราะพวกเราก็ข้ามเหมือนกัน
โดยล่าสุด Itchie Tatsumi โปรดิวเซอร์เกมผู้มากประสบการณ์ และเคยร่วมงานกับ Square และ SNK ได้โพสเรื่องราวของไว้ใน X บอกว่าในสมัยที่เขาดูแลเกมมือถือเกมหนึ่ง เขาพบว่าเหล่าผู้เล่นจำนวนมาก ตัดสินใจเลิกเล่นในช่วง Tutorial ของเกม เขาจึงได้พยายามแก้ไข เพิ่มเนื้อหาและเขียนรายละเอียดตรงนี้มากขึ้น เพราะเข้าใจว่ามันไม่ละเอียดมากพอ แต่กลับกลายเป็นว่าได้ผลตรงกันข้าม ยิ่งทำให้ผู้เล่นตัดสินใจเลิกมากกว่าเดิม แถมไม่อ่านด้วยซ้ำ เพราะพวกเขารู้สึกว่ากำลังโดนบังคับ และไม่ได้เล่นเกมเสียที
ซึ่งโพสนี้ก็ถูกแชร์เป็นจำนวนมาก พร้อมกับเหล่านักพัฒนาเกมมากมายที่เข้ามาแสดงความเห็นต่อเรื่องนี้อย่างดุเด็ดเผ็ดมันส์ โดยให้ความเห็นไปในทิศทางเดียวกันกับคุณ Tatsumi
- เมื่อการสอนเพื่อความเข้าใจ กลายเป็นตัวไล่แขก -
เรื่องของโหมด Tutorial ถูกถกเถียงกันมาตลอดหลายสิบปี ทั้งในหมู่ผู้เล่นและนักพัฒนา ซึ่งแม้จะเป็นความหวังดีของทีมงาน ที่จะทำให้ผู้เล่นได้รู้ว่าเกมเล่นยังไง จะได้สนุกมากยิ่งขึ้น แต่ความหวังดีเหล่านี้ กลับกลายเป็นอุปสรรคใหญ่หลวงในการสัมผัสเกมเหล่านั้น การต้องมาติดอยู่ในโหมดสอนที่บังคับให้เดินซ้าย-ขวา ยิงเป้านิ่งเป็นเวลา 15-30 นาที เป็นอะไรที่น่าเบื่อ และทำให้ผู้เล่นหมดสนุกอย่างรวดเร็ว ผลก็คือผู้เล่นจะตัดสินใจกดข้าม แต่ถ้าไม่มีบางคนก็เลิกเล่นไปเลย
อีกทั้งโหมดฝึกสอน ยังสร้างความรู้สึกว่าผู้พัฒนากำลังดูถูกสติปัญญาของผู้เล่น เพราะสำหรับพวกเขา การได้ลองผิดลองถูก ลองทำอะไรด้วยตัวเอง มันให้ความรู้สึกดีกว่า ยิ่งถ้าเป็นคนที่เล่นเก่ง หรือเคยเล่นจบมาก่อนแล้ว การต้องมาเจอโหมดฝึกสอนที่ใช้เวลานาน หรือใช้วิธีหยุดเกมแล้วขึ้นข้อความสอน ยิ่งทำให้ผู้เล่นรู้สึกต่อต้าน พาลหงุดหงิดทันที
- แม้ผู้เล่นไม่ชอบ แต่ไม่มีก็ไม่ได้ -
ถึงหลายคนจะบอกไม่ชอบ Tutorial แต่เกมที่ปล่อยให้ผู้เล่นลองผิดลองถูกกันเอง ก็มักจะเจอปัญหาคนเล่นไม่เป็นแล้วเลิก หากผู้เล่นไม่เข้าใจกลไกพื้นฐาน พวกเขาจะรู้สึกแพ้เพราะไม่รู้ว่าเกมต้องเล่นยังไง ซึ่งนำไปสู่การเลิกเล่นที่ถาวรกว่าเดิม
ดังนั้นสิ่งที่ผู้เล่นไม่ชอบ จึงไม่ใช่ระบบการสอนของเกม แต่เป็นจังหวะที่ขัดความต่อเนื่องระหว่างผู้เล่นกับตัวเกม รวมถึงการรู้สึกถูกชี้นำจนสูญเสียความเป็นอิสระไป
- Tutorial ที่ดีที่สุด คือ Tutorial ที่ผู้เล่นไม่รู้ตัว -
การแก้ปัญหาในเรื่องของโหมดฝึกสอน จึงถูกพัฒนามาอย่างยาวนานควบคู่ไปกับการพัฒนาเกม บางครั้งก็ใช้การให้รางวัลเป็นตัวหลอกล่อ โดยเฉพาะเกมกาชาทั้งหลาย หรือการให้มันเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อเรื่องสำคัญช่วงต้นเกม เพื่อให้ผู้เล่นเรียนรู้ โดยที่ยังรู้สึกว่าความน่าเบื่อนี้ยังคงคุ้มค่า
ในขณะเดียวกันก็มีเหล่าผู้พัฒนาที่สร้างโหมดฝึกสอนได้อย่างยอดเยี่ยม จนผู้เล่นไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่ากำลังถูกสอนอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Miyamoto Shigeru บิดาแห่งมาริโอ ที่ใช้ด่านหนึ่งทั้งด่าน เป็นโหมดฝึกสอนที่ไม่มีตัวอักษรแม้แต่น้อย ให้ผู้เล่นได้ลองผิดลองถูก และเข้าใจเกมไปเอง ซึ่ง Shigeru มองว่าการทำแบบนี้จะทำให้ผู้เล่น รู้สึกภูมิใจและผูกพันกับเกมมากกว่า
หรืออย่าง Aonuma Eiji โปรดิวเซอร์ซีรีส์ The Legend of Zelda ที่หลังจากได้คำวิจารณ์อย่างหนักในเรื่องตัวช่วยที่มากเกินไป ในภาค Skyward Sword ทำให้เขาได้สร้าง Great Plateau พื้นที่เปิดขนาดใหญ่ที่ให้ผู้เล่นลองผิดลองถูกเองได้ทุกอย่างโดยไม่บังคับลำดับขั้นตอน ในภาค Breath of the Wild ซึ่งวิธีนี้ทำให้ผู้เล่นไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียดข้อมูล แต่รู้สึกว่าเริ่มเล่นเกมแล้วตั้งแต่วินาทีแรก และเล่นเกมได้อย่างสนุกยิ่งขึ้น
สุดท้ายแล้ว Tutorial ที่ดีที่สุดไม่ใช่การเขียนคู่มือที่ละเอียดที่สุด แต่คือการสร้างประสบการณ์ ที่ทำให้ผู้เล่นรู้สึกเก่งขึ้นและฉลาดขึ้นด้วยตัวเอง ถ้าคุณต้องใช้เวลาอธิบายความสนุกนานเกินไป ผู้เล่นก็ไม่จำเป็น ต้องอยู่รอเพื่อสัมผัสความสนุก และเลือกเล่นเกมอื่นที่ให้ประสบการณ์ที่ดีกว่า
แล้วคุณล่ะ เกมไหนที่ทำให้คุณรู้สึกว่าโหมดสอนเล่น สนุกจนลืมไม่ลง หรือเกมไหนที่ทำให้คุณปาแผ่นทิ้งเพียงเพราะ Tutorial ยัดเยียด ลองมาแชร์ประสบการณ์กันได้ในคอมเมนต์ครับ
