คาเฟ่ล่ม Sugar Packet ผู้จัด Deltarune Café แถลงขอโทษแฟนๆ หลังลูกค้าอาหารเป็นพิษ จากอาหารของพวกเขา

ในปัจจุบันคาเฟ่น่าจะเป็นหนึ่งแนวทางการโปรโมตทั้งอนิเมะ เกม รวมถึงเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่เหล่าแฟนๆ นิยมจัดกันเพื่อสร้างส่วนร่วมของคอมมูนิตี้ แม้จะดูดี แต่กิจกรรมแบบนี้ ยาก และอาจสร้างปัญหาที่ใหญ่เกิดกว่าใครคาดคิด

ล่าสุดสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคาเฟ่แฟนคลับ Deltarune ในเมืองโทรอนโต โดยกลุ่มแฟนที่รวมตัวกันในชื่อ Sugar Packet ที่หวังเนรมิตโลกของเกมให้มีชีวิตขึ้นมาด้วยคาเฟ่ธีมเกม ซึ่งภายในงาน นอกเหนือจากธีม Dark Worlds ตัวละคร เพลงประกอบ และอารมณ์ขันที่แปลกแหวกแนวจากฝีมือของ Toby Fox พวกเขาก็ได้จัดเตรียมอาหารที่ได้แรงบันดาลใจจาก Deltarune, ผลงานจากศิลปินท้องถิ่น, พนักงานเสิร์ฟแต่งคอสเพลย์, สินค้า, จุดถ่ายรูป และกิจกรรมแบบอินเทอร์แอกทีฟ ซึ่งก็ได้เริ่มกิจกรรมกันไปเมื่อวันที่ 9 สิงหาคมที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม งานกลับไม่เป็นไปตามแผน โดยผู้เข้าร่วมงานรายงานว่ามีความแออัด ความล่าช้า และการจัดการที่ย่ำแย่ ขณะที่แฟนๆ หลายคนออกมาอ้างในภายหลังว่าพวกเขามีอาการอาหารเป็นพิษหลังจากทานอาหารที่คาเฟ่ ซึ่งผู้จัดงานก็ได้ออกมาขอโทษ และยอมรับว่าการจัดงานของพวกเขามีปัญหาจริงๆ

Sugar Packet ยอมรับว่า Deltarune Café เกิดปัญหาขึ้นหลายประการ ทั้งราคาวัตถุดิบที่พุ่งสูงขึ้นจนดันราคาอาหารให้สูงขึ้นไปด้วย, ความแออัดจากการที่พวกเขาไม่สามารถรองรับแฟนเกม ที่มาเข้าร่วมเกินกว่าที่คำนวณไว้, การจัดการคิวที่แย่ จนต้องเลื่อนเวลาการจองคิวแบบกะทันหัน และปัญหาที่หนักที่สุดคือผู้เข้าร่วมหลายรายล้มป่วยจากอาหารเป็นพิษ ซึ่งทุกคนล้วนแล้วแต่เป็นผู้รับประทานเมนูทาโกะยากิทั้งสิ้น โดยเกิดจากการที่ทีมงานใช้ทาโกะยากิแช่แข็ง และนำมันไปละลายในถังน้ำแข็ง แทนที่จะละลายในตู้เย็น ก่อนนำไปปรุงและเสิร์ฟลูกค้า

แน่นอนว่านอกเหนือจากทางทีมงานจะออกมาขอโทษแฟนๆ แล้ว ยังได้แสดงความรับผิดชอบ ด้วยเสนอคืนเงินให้กับทุกคนที่ซื้อบัตรเข้างาน ไม่ว่าบุคคลนั้นจะแจ้งว่ามีอาการป่วยหรือไม่ก็ตาม รวมไปถึงระงับการจัดงานใดๆ ในอนาคตออกไปก่อนในระยะนี้ จนกว่าจะสามารถปรับปรุงระบบให้มีความพร้อมกว่านี้ก่อนการจัดงานครั้งหน้า

การจัดอีเวนต์ที่มีอาหารเข้ามาเกี่ยวข้อง นอกเหนือจากปัญหาการทำยังให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าอาหารนี้มาจาก IP นั้นจริงๆ แล้ว ปัญหาการจัดการยังถือว่าเยอะมากๆ ทั้งการต้องคำนวณปริมาณวัตถุดิบให้เพียงพอต่อผู้เข้าร่วม มากไปก็ไม่ได้เพราะจะเหลือเป็นขยะ และทุนจม แถมน้อยไปก็ไม่ได้มันจะสร้างความไม่พอใจกับแฟนๆ ที่รอคอย แต่ที่อันตรายที่สุดคงเป็นเรื่องสุขอนามัย ที่หากจัดการไม่ดี ทำให้ลูกค้าป่วยด้วยอาหารเป็นพิษ มันอาจไม่จบแค่การคืนเงิน แต่ลามไปถึงการเป็นคดีความเลยทีเดียว

ดังนั้นสำหรับผู้ที่อยากจัดคาเฟ่เพื่อส่งเสริมคอมมูนิตี้ หรือโปรโมต IP ควรศึกษาและวางแผนกันให้ดีนะครับ เพื่อไม่ให้สิ่งที่เกิดขึ้นกับ Deltarune Café เกิดขึ้นอีกในอนาคตนะครับ