The Pokémon Company Deploys Facial Recognition to Combat Card Scalpers in Japan
The Pokémon Company introduces facial recognition at temporary Pokémon Card Stores in Japan to stop scalpers from hoarding expansion sets.
ในปัจจุบัน การต่อสู้กับเหล่า Reseller ก็ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วโลก ท่ามกลางความต้องการในการ์ดที่สูงขึ้น และคนบางกลุ่มก็อาศัยช่องโหว่นี้ปั่นราคาอย่างไม่สนสี่สนแปด ส่งผลอย่างมากจนกระทบกันแฟนของ IP นั้นจริงๆ จนทำให้เห็นข่าวอยู่บ่อยๆ เช่นการให้ตอบแบบสอบถาม เพื่อคัดกรองว่าคนที่ซื้อ คือผู้ที่สนใจจริงๆ ไม่ใช่ Scalper ที่จะเอาไปขายต่อโก่งราคา
ล่าสุดทาง The Pokémon Company ก็ยกระดับการจัดการกับคนกลุ่มนี้อีกครั้ง ด้วยการเตรียมนำเทคโนโลยี Facial-Recognition หรือระบบจดจำใบหน้ามาบังคับใช้ที่ร้าน Pokemon Card Store ชั่วคราว 5 แห่งในประเทศญี่ปุ่น ที่เปิดขาย Mega expansion ที่มีชื่อว่า Storm Emerald ซึ่งกำลังเป็นที่ต้องการในหมู่นักสะสมและเหล่าพรี่ๆ ทั้งหลายที่หวังไปทำกำไรต่อ รวมไปถึงสินค้าจาก Pokemon Center, ตุ๊กตา และสินค้าอื่นๆ ที่ก็สามารถนำไปทำกำไรต่อได้เช่นกัน
โดยจำกัดสิทธิ์ให้แต่ละคนเข้าร้านได้ 1 ครั้ง และรับบัตรคิวได้ 1 ใบต่อวันเท่านั้น และผู้ซื้อต้องผ่านการสแกนใบหน้าก่อนเข้าร้านหรือรับบัตรคิว หากระบบตรวจพบว่ามีใครเข้าร้านเป็นครั้งที่ 2 หรือรับบัตรคิวมากกว่า 1 ใบ ระบบจะแจ้งเตือนและบุคคลนั้นจะถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าร้านโดยอัตโนมัติ ซึ่งเด็กก่อนวัยเรียนจะได้รับการยกเว้น แต่ไม่สามารถเข้าร้านตามลำพังได้และจำเป็นต้องมีผู้ปกครองมาด้วย ซึ่งก็เป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับคนที่พาเด็กตัวเล็กๆ เข้ามาด้วย ที่ก็น่าเข้าใจได้ เพราะ IP มันอยู่มา 30 ปีแล้ว บางคนตอนนี้ก็น่าจะกลายเป็นพ่อแม่คนไปแล้ว จะพาเด็กเล็กมาด้วยก็ไม่แปลก
ซึ่งการยินยอมให้ใช้ระบบจดจำใบหน้าถือเป็นเงื่อนไขสำคัญในการเข้าร้าน ผู้ซื้อที่ปฏิเสธการสแกนหรือไม่ยอมรับกฎดังกล่าว จะถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าร้านและไม่ได้รับบัตรคิว นอกจากนี้ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้พนักงานทราบก่อนออกจากร้านชั่วคราว หากใครก็ตามที่เดินออกจากร้านโดยไม่ได้รับการยืนยันจากพนักงาน จะไม่ได้รับอนุญาตให้กลับเข้ามาในร้านอีกในวันนั้น แม้ว่าจะเดินออกไปโดยที่ยังไม่ได้ซื้อของก็ตาม
ทาง The Pokémon Company ระบุว่าจะมีการเก็บรวบรวมข้อมูลจำนวนครั้งในการเข้าร้านและข้อมูลภาพใบหน้าของลูกค้า โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยเป็นระยะเวลาหนึ่ง ก่อนที่จะถูกลบทิ้งไป แม้ว่าจะไม่ได้ระบุอย่างชัดเจนว่าระบบจดจำใบหน้านี้เป็นมาตรการป้องกันการกักตุนสินค้าเพื่อนำไปโก่งราคา แต่เทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยป้องกันการอาศัยจังหวะที่พนักงานพัก เปลี่ยนกะ หรือมีผู้เข้าร่วมเยอะจนพนักงานดูแลไม่ครอบคลุม ไม่ให้ Scalper เดินเข้าออกร้านหลายรอบเพื่อซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้
อย่างไรก็ดี แม้จะแก้ปัญหาการว่าจ้างคนจำนวนมากเพื่อซื้อมากักตุนไม่ได้ แต่ก็ป้องกันการเวียนซื้อของเหล่า Scalper ได้ในระดับนึง และช่วยบันทึกฐานข้อมูลผู้ซื้อไว้ในระบบ ซึ่งก็น่าจะช่วยยกระดับการแก้ปัญหากับกลุ่มคนเหล่านี้ ได้อย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้นนะครับ
